Mijn Klacht:
Op 11/7 vlogen wij terug met HV 5766 uit Girona, we hadden al een uur vertraging, maar dat was goed onderbouwd, geen probleem,
Wij waren met 7 personen, waarvan 1 oma van 82 jaar. Bij het inchecken bij de gate was het al gauw druk, zodeond stapten wij als laatste in, ook vanwege oma van 82 jaar.
Toen kwamen bij de incheck balie, bleek dat er 70 handbagage waren ingecheckt, werd ons gezegd dat onze handbagage in het ruim moest, maar we hadden betaald voor onze handbagage, Ik liet me ticket zien, maar stond alleen in het Nederlands, dus deze Portugees kon dit niet lezen, dus geen problemen maken en netjes de handbagage neerzetten, toen kwamen we bij onze zitplaatsen 23 en 24, tot onze verbazing waren de ruimtes voor onze handbagage leeg, du ik snap hier niks van, ik moet zeggen ,we hebben dit aangekaart bij de stewardess, en die begreep het ook niet, we zijn goedbehandeld. en een drankje gekregen. Maar toch blijft er iets hangen, hoe kan je als je betaald heb, geen handbagage meenemen als je als laatste het vliegtuig instapt, dat moet toch gecontroleerd worden bij de gate, anders gaan toch niet betalende met hun handbagage in het vliegtuig. kunnen jullie dit uitleggen, we hebben wel kosten gemaakt voor deze vlucht, ik hoor van u.
Gewenste Oplossing:
Graag het betaalde bedrag voor 7 x hand bagage personen terugbetalen.
bedankt voor deze site .die dit mogelijk maakt.
(10)
