Mijn Klacht:
Mijn vrouw en ik maakte een vlucht Amsterdam naar Alicante op 23 mei 2018 met vluchtnummer (HV 6143).Bij de incheck balie werd mij gevraagd of de handbagage mee mocht met ruim bagage waarop ik zei dat ik deze mee zou nemen in het vliegtuig.Voor het betreden van het vliegtuig moest ik alsnog mijn handbagage afstaan het mocht niet mee in het vliegtuig.Bij binnen komst werd ik begroet door een stewardes met goede morgen waarop ik zei geen goede morgen.De stewardes vroeg mij war er aan scheelde waarop ik vertelde over de handbagage.Tijdens de koffie ronde werd mij gevraagd wat ik wilde bestellen ik antwoorden mijn handbagage dat kon niet natuurlijk.De stewardes bood mij namens Transavia koffie aan dus daarvoor alle lof en zei dat ik een klacht moest maken.
Gewenste Oplossing:
Als ik zoals het altijd bij Transavia mogelijk was. om mijn handbagage volgens afspraken als maten en gewicht mee het toestel in te nemen.
(10)
