Mijn Klacht:
Vorige week gevlogen met transavia op de heen vlucht geen enkel probleem met mijn handbagage. Op de terug vlucht werd mijn koffertje geweigerd als handbagage. De afmeting van mijn koffer is zoals op de site staat vermeld.Jammer dat je dan wordt geconfronteerd in Spanje met een probleem en je alle wachtende mensen nog langer moet laten wachten.
En zelf voelde ik er mij ook niet prettig bij omdat mijn koffertje niet op slot kon. Lees ik in de lucht het boekje van transavia staat er een andere afmeting in 10 cm kleiner als op de website. Dit is toch wel erg verwarrend en brengt extra kosten met zich mee,
Ik laat u nu even lezen hoe het op de site staat.
service.transavia.com/…/mijn-handbagage-heeft-net-iets-andere-afmeting…
transavia.com … Je handbagage mag hoe dan ook het vliegtuig in, maar is je tas groter dan 55 x 35 x 25 cm, dan vervoeren wij deze als ruimbagage. Voldoet je tas of … Wil je zeker weten dat je je handbagage bij je kunt houden in de cabine?
Gewenste Oplossing:
Zowel als op de heen reis gelijke regeld zo dat je in het buitenland geen dicussie behoeft aan te gaan met personeel die je blijkbaar niet verstaan of je niet willen verstaan.
