Mijn Klacht:

Boekingsdatum was dinsdag 24 december 2013.
Beste Heren en of dames.
Vrijdag 28 April 2014 vertrek vanaf Rotterdam 17.05 uur naar Alicante.
Wij waren ruim 2 uur van te voren aanwezig in Rotterdam dus er stonden ook geen mensen in de rij.
Tot mijn stomme verbazing mocht mijn samsonite handbagage koffer niet mee het vliegtuig in. (55 hoog 39 breed en 20 diep, deze kan ik dwars of over de lengte zonder problemen plaatsen in de bagage ruimte boven de stoelen.
Deze koffer gaat regelmatig met transavia gewoon het vliegtuig in.
Gelukkig hadden wij onze dochter en schoonzoon bij ons waar ik mijn medicijnen en andere dingen zoals camera en film camera en ook mijn I pad in hun koffertje kon doen.
Ik ben beleefd gebleven maar werd toch wel boos toen ik later zag dat vele passagiers wel met een zelfde Samsonite koffertje als ik het vliegtuig in kwamen. En zelfs nog grotere koffers dat zit mij erg dwars maak dan geen verschil.
Van medepassagiers heb ik gehoord dat zij boos werden en daardoor hun koffer wel mee konden nemen.
Dus beleefdheid word afgestraft.
op de retourvlucht was het geen enkel probleem en is de koffer gewoon het vliegtuig in gegaan.
zoals u wellicht weet zijn er vele mensen met een zelfde hand bagage koffer als ik hij word in de winkel ook als zodanig verkocht niet te groot volgens de winkelier.
Moet een ieder die deze dure koffer heeft aangeschaft hem dan van de hand doen??
ik hoop dat u er voor kan zorgen dat deze hand bagagekoffer in het vervolg gewoon mee kan. En dat andere die een hutkoffer mee brengen aangepakt worden die staan werkelijk te proppen om het in de kastjes te doen waardoor er vertraging kan komen.
Doe daar wat aan dan is een ieder tevreden.
Hopende op antwoord van u.

Gewenste Oplossing:

Als men de regels hanteert zoals het dus zou moeten.
laat niet diegene die zich misdragen gewoon hun hand bagage in het vliegtuig doen.