Mijn Klacht:
Als passagier geweigerd om het vliegtuig in te stappen in Malaga vlucht HV 6021 balie 244 vertrek tijd 20:35 . De reden was dat een gerepatrieerden vlucht was.Terwijl 4 juni meldde Transavia met reguliere vluchten te starten.
Ik ben nationaal van andere land maar wel met een geldig langdurig spaanse verblijfsvergunning en mag hiermee vrij in en uit reizen in Schengen EU landen.
Ik nam de hond van mijn vriendin mee terug naar NL.we zijn geweigerd op de meest vernederende manier, geen schriftelijk bewijs van weigering, geen assistentie gekregen afschuwelijk!! Dat vrouw achter de balie beweerde dat een repatrierings vlucht was en alleen Nederlanders mochten instappen. Transavia geprobeerd te bellen werd niet opgenomen,whatsaap ook niet beantwoord, na 2 dagen kreeg ik een whatsaap dat grondpersoneel mag vrij beslissen wie ze wel of niet in het vliegtuig toelaten. Dat is niet zo! Zonder gegronde redenen mag dat absoluut niet! Zat ik daar met mijn hond in een bench met 35 graden!
Gewenste Oplossing:
Ik wil compensatie wat wettelijk hoort in dit geval.
Transavia neem de telefoon op.
Luchtvaartmaatschappij moet de medewerkers bjj de incheckbalie in Malaga goed op de hoogte brengen van regels, documentatie, verblijf vergunning houders en restricties i.v.m. COVID. En de Schengen landen.
(10)
