Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen woensdag 25 januari met Transavia gevlogen van Alicante naar Rotterdam airport op vlucht HV 5054 waar ik niet zoon leuke ervaring heb gehad. Net voor dat ik het vliegtuig in stapte moest ik mijn handbagage afgeven want dat moest het ruim in omdat de bagageruimtes in het vliegtuig vol was. Dus mijn handbagage ging het ruim in op goed vertrouwen dacht ik. Ik kom het vliegtuig in en er was toch nog plek, naar mijn idee nog wel voor 10 stuks. Een hoop mensen klaagden hierover.
maar goed we leggen ons er bij neer, er zal wel een reden voor zijn.
Ik kom aan op Rotterdam airport en daar komt mijn handbagage aan.
Ik zie tot mijn verbazing dat mijn koffer open is. De rits stond open en de voering van mijn koffer komt eruit waarop ik tegen mijn vriend zei: ze hebben in mijn koffer gezeten. Ik de koffer van de band gehaald en gelijk gekeken of alles er nog in zat. Er zat een tas in die ik zag zitten en die had ik toch echt goed in mijn koffer weggestopt in de koffer met de rits dicht binnenin de koffer.Die stond nu open met een stuk van dat tasje eruit. Ze hebben alles laten zitten behalve mijn papieren geld, dat was weg, in totaal 285 euro. Ik was boos moest huilen want voor mij is dat namelijk erg veel geld. Als ik mijn handbagage gewoon mee het vliegtuig ingenomen had was dit niet gebeurd. Ik ging er dan vanuit in goed vertrouwen maar niet dus.Ik wilde vragen wat jullie hier mee gaan doen? En hoop dat ik toch mijn geld terug kan krijgen. Als u nog vragen heb dan hoor ik dat graag. In februari vlieg ik weer met Transavia maar moet eerlijk zeggen heb er weinig vertrouwen meer in. Ook gewoon het idee dat ze zonder toestemming in mijn handbagage zijn geweest.De Marrechaussee is er ook nog even bij geweest en die adviseerde om bij de politie aangifte te doen en dat heb ik ook gedaan.
Maar hoorde ook dat ze er weinig mee kunnen doen. Maar ik blijf hopen. Ik ben er nog onderste boven van.
Als u nog wat wil weten dan hoor ik dat graag.
Mijn telefoonnummer is 06-83108533.

Gewenste Oplossing:

Ik zou zeer tevreden zijn als jullie hier achter aan zouden gaan en het voor mij op lossen en dat het grondpersoneel in de gaten word gehouden in het vervolg. En of ik alstublieft mijn geld terug kan krijgen.
Mijn e mail adres is: [email protected]