Mijn Klacht:

ik had stoelen gereserveerd voor 4personen,voor de terugreis van Ibiza naar Amsterdam HV1658 op 25 Juni en wel omdat mijn partner net n chemokuur had ondergaan ivm kanker, en wij wisten van de tussenlanding, die voor hem dus bezwaarlijk kon zijn.2stoelen op2F 2E en voor mijn dochter en kleindochter van 4jaar 3E 3F,
Wij stappen in Ibiza in na 40min vertraging,en er zitten mensen die gelijk met ons op Ibiza in stappen op onze stoelen. Dus wij reageren naar de Steward, die ons verteld dat het vrij zitten is, en dus zomaar kan gebeuren dat er iemand op je plaats zit ,hij deed geen enkele moeite om ons de gereserveerde plek te geven,ook niet toen ik zei dat mijnheer ziek is,!! ,wij moesten maar elders n plek zoeken, BELACHELIJK!!!! ,een moeder met een kind van 4jaar die niet eens naast elkaar konden zirtten, en NOG erger niet op onze gereserveerde plekken die we ivm toilet voor de patient juist op 2E2F en voor mijn dochter met kindje 3E 3F hadden gevraagd. er was n dame in het vliegtuig die haar plaats afstond zodat mijn dochter met haar kindje naast elkaar konden zitten.DIT HAD DE STEWARD of STEWARDESS voor ons moeten regelen. echt te schandalig dat de steward niet aan de 4 personen op onze plek gezegd heeft dat zij een andere plek moesten zoeken omdat Mijnheer deze stoel nodig had en ziek is en vaak naar toilet moet, de plekken had aangevraagd, en we hebben er BETAALD voor om van Ibiza naar Amsterdam te vliegen.Pas na de stop waar we ook nog eens t toestel uit moesten wat ook niet was verteld met boeken en reserveren van vlucht en stoelen mochten we op onze plek zitten.Ben zeer boos en verdrietig om dit voorval ,en het onbegrip van het personeel op die vlucht,en wil in ieder geval de kosten van de stoelen terug betaald hebben, omdat de reservering dus gewoon geen zin heeft.! als je vrij mag zitten .!!
mvg,
M.Focken

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met terug betalen van de kosten van de stoelen en misschien een aardigheidje voor patient en meisje van 4jaar.