Mijn Klacht:
het is mij nu al 3 keer omgekomen dat transavia van toestel veranderd zonder de klant in kennis te stellen?
dus ik betaal voor extra beenruimte 1F maar bij het andere toetsel is deze rij vervallen.
je merkt het pas als je online wilt gaan inchecken want dan heb je geen stoel?
met de servivcedesk gebeld maar omdat het 48 uur van te voren is kunnen hun geen stoel boeken voor mij?
je kan wel andere stoelen kiezen die groen staan op het inlog scherm.
de service desk medewerker ziet dat bv 2f en ook andere stoelen wel vrij zijn met extra beenruimte maar kan deze niet reserveren?
vind het niet echt professioneel van transavia.
Gewenste Oplossing:
als men van vliegtuig veranderd veranderen er maar een paar stoelen .
dan kan men de mensen toch via email berichten en de keuze van de mensen laten ?
nu heb je geen keuze meer 48 uur van te voren.
Andere maatschappijen kan je gewoon inzien welke stoelen er vrij zijn en die kan je gewoon boeken.
(10)
