Mijn Klacht:
Mijn moeder van 87 durft niet meer met mijn man en mijzelf mee naar Alicante in september vanwege Corona.
Oorspronkelijk zouden We in maart gaan uitgesteld naar september.
Extra kosten zijn door ons betaald omdat september duurder was.
Ze wil ook niet later omdat Corona nog niet uit de wereld is.
Transavia gebeld onze optie van naamsverandering kost 50 euro per enkele reis.
Gezien de omstandigheden en de extra kosten die wij al gemaakt en betaald hebben vinden wij dit zeer onredelijk. Totale kosten zijn opgelopen tot 315 euro voor een oorspronkelijk ticket van 97 euro.
Gewenste Oplossing:
Wij willen een ticket in maart, wat dan goedkoper is maar wel zonder extra kosten voor naamsverandering. Dat gaat Transavia dus niets meer kosten.
Kunt u bemiddelen voor ons.
Met vriendelijke dank,
Sandra Verdiesen en Cees Timmers
(10)
