Mijn Klacht:
Goedendag
Wij zouden vliegen op 30 maart 2020 naar Malaga.
Door corona is deze vlucht geannuleerd.
Vanaf dat moment heb ik mij tot eind april netjes opgesteld om het bedrijf de kans te geven om te bedenken wat zij willen richting de klant .
Tijdje later kreeg ik via mijn mailadres te horen dat ik een voucher zou krijgen i.p.v.geld terug .
Omdat corona blijft aanhouden en er voorlopig niet gevlogen gaat worden heb ik aangegeven dat ik graag mijn geld 280 euro terug wil .
Daarna niets vernomen .
Heel vaak wattaop berichten verzonden geen reactie .
Gebeld geen contact . Werderom wattapp geprobeerd. Na 4 maanden ergens in oktober kreeg ik ineens contact via wattapp met een medewerking die vertelde mij dat ik binnen 3 weken het geld terug gestort zou krijgen op mijn bankrekening. Daarna nooit meer iets vernomen .
Werderom geprobeerd via wattapp , bellen lukt niet geen gehoor .
Ik baal hier natuurlijk enorm van dat ik transavia niet kan bereiken en zij geen enkele reactie meer geven . Het is mijn geld en vliegen wil ik sowieso niet meer in de toekomst .
Wettelijk gezien moet transiavia mij terug betalen .
Wat kan ik doen en wie kan mij helpen transiavia te bereiken .
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld van de tickets terug krijg .
