Mijn Klacht:
Wij zouden op 28 april jl met de vlucht hv 5581om 6.35 uur vertrekken van Schiphol naar Nice. Maar omdat er een ruit in de cabine van het vliegtuig kapot was, gingen we pas om 10.48 de lucht in. Omdat er een vertragng was van meer dan 3 uur en dat we minder dan 1500 km hoefde te vliegen, heb je recht op een vergoeding van €250, p.p. volgens de Europese wetgeving. Ik heb hier op 30 april jl. melding van gemaakt bij Transavia via een klachtenformulier. Als antwoordt (een standaardbrief) op mijn klacht, kreeg ik een bericht van ze nemen snel contact met mij op.
Het is inmiddels 8 mei en nog steeds niets gehoord.
Ik vind dit niet goed en wil graag zo snel, dat dit goed wordt afgehandeld.
Misschien kunnen jullie mij hierbij helpen?
Mijn referentienummer bij deze klacht is; IWEB-25422
Met vriendelijke groet,
Jan van Spijkeren
Gewenste Oplossing:
Als ik €750, krijg en dit snel afgehandeld is.
(10)
