Een klant van Transavia heeft meerdere keren zijn vlucht omgeboekt vanwege corona en hiervoor extra betaald. Nu de klant een nieuwe reis wil boeken, blijkt deze goedkoper te zijn dan de eerdere vlucht, maar het is niet mogelijk om het verschil terug te krijgen of om een nieuwe reis te boeken met bijbetaling.
Door corona een aantal jaren omgeboekt en bij betaald.
Nu reis geboekt maar het bedrag is goedkoper dan de vorige vlucht.
Kan het niet terug krijgen maar kan ook niet nog een reis boeken en bijbetalen
Dat het bedrag gebruikt kan worden voor een volgende vlucht
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
