Mijn Klacht:
In mei 2020 zouden we naar Portugal vliegen met Transavia.Tot heden hebben we nog geen voucher ontvangen. Inmiddels heb ik 6 keer gebeld met Transavia. Ik begrijp dat het Transavia niet is, maar een callcenter. Consequent worden we niet geholpen. Wij willen simpelweg onze voucher krijgen, maar dat gebeurt steeds NIET. Ze zeggen dat het bekeken moet worden door de IT afdeling. Eén keer heb ik ’s avonds gebeld, maar om 22 uur wordt de verbinding verbroken en heb je voor niets meer dan anderhalf uur zitten wachten aan de telefoon. De gemiddelde wachttijd is overigens altijd meer dan anderhalf uur! Wij zijn het vertrouwen in Transavia volledig verloren en willen niet meer reizen met deze maatschappij. Inmiddels willen we ons geld terug, maar dat kan alleen als je een voucher hebt….
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we onze vouchers eindelijk eens krijgen en die dan kunnen omzetten naar geld. We gaan zeker nog vliegen, maar niet meer met Transavia.
