Mijn Klacht:
Vlucht van 12-5 geannuleerd. Probeer vanaf die datum al contact te krijgen met Transavia. We hebben 48000 gespaarde miles ingezet en willen onze voucher en de miles retour. Contact is onmogelijk, wachttijd telefoon is meer dan een uur. Op appjes wordt krijg ik alleen het antwoord dat ik op de site moet kijken. Ik stuur 2 appjes per dag en geen antwoord dat ik wil krijgen. Grote schande! Wel appje ontvangen dat KLM de Miles moet terugboeken, maar KLM zegt dat Transavia dit moet doen. Het is een grote schande hoe dit verloopt. Heb mails ontvangen dat alles in mei geregeld zou zijn, het is nu 1 juli. Transavia: ik wil nu de voucher en de Miles retour anders onderneem ik juridische stappen. Geen bluf. Zit een groot zakelijk belang achter.
Gewenste Oplossing:
Voucher ontvangen en de 48000 Miles terug geboekt.
(10)
