Mijn Klacht:
Voor 16 personen heb ik op 11-11-2019 via Transavia een reis geboekt voor 21-06-2020 van Malaga naar Amsterdam. Boekingsnrs: J7QDTC en CDZTTA.
Aangezien de reizen van Amsterdam naar Malaga reeds door een andere vliegmaatschappij waren geannuleerd, konden wij geen gebruik meer maken van de terugreis via Transavia. vanaf 15-05-2020 heb ik al via Whatsapp, telefonisch en email contact gehad wat me moesten doen en om onze tickets te annuleren. Vóór de vlucht heb ik op geen enkele manier contact kunnen krijgen. Maar toen ik om mijn geld ging vragen, konden ze me wel direct antwoord geven. Van alle vliegmaatschappijen heb ik netjes steeds tijdig antwoord en mijn geld terug ontvangen, behalve van Transavia.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het bedrag van de tickets alsnog terug ontvangen.
J7QDTC 1560 euro geboekt door Sebastiaan Visser
CDZTTA 1768 euro geboekt door Suzan Visser
We zijn ruim een maand voor vertrek begonnen met contact te leggen. Onmogelijk was dit.
