Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt bij Sunweb naar Mykonos op 12 juni vertrek. De luchtvaartmaatschappij waar Sunweb mee samenwerkt was hierin Transavia. Helaas werd de reis geannuleerd vanwege code oranje. Wij hebben gekozen voor geld terug. Van Sunweb het bedrag terug ontvangen. We hadden via mijn Sunweb extra’s geboekt bij Transavia, waaronder stoelen en bagage voor het bedrag van 134 euro. We zijn nu al een maand bezig om dit terug te krijgen. Sunweb zegt dat ik bij Transavia moet zijn en Transavia zegt dat ik bij Sunweb moet zijn. Het bekende kastje naar de muur verhaal. Vandaag weer mail ontvangen van Transavia dat Sunweb de vluchten niet heeft geannuleerd waardoor wij ons geld niet terug krijgen. Sunweb zegt dat zij alle vluchten van hun passagiers hebben geannuleerd. Wat nu? Zij hebben geen enkele dienst geleverd en hebben derhalve geen recht op die 134 euro, die zijn van ons.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij de 134 euro hebben terug ontvangen
(10)
