Mijn Klacht:
Voor € 438,- vluchten geboekt van Eindhoven airport naar Malaga airport en retour.
Heen reis was op 17 maart maar i.v.n. negatief reisadvies 4 uur voor vertrek geannuleerd door ons zelf. Helaas kon je online alleen de hele boeking annuleren dus heen en terugreis moeten annuleren. Alleen enkel reis annuleren kon via berichten centrum van Transavia maar na 1 uur bellen nog niemand aan de lijn gekregen en beltegoed op. Toen maar alles geannuleerd. enkele dagen na 17 maart werd de terugreis op 26 maart door Transavia geannuleerd. Zou er online een de optie zijn geweest om heen en terugreis apart te kunnen annuleren of had ik binnen 1 uur iemand aan de lijn gehad van Transavia dan had ik recht gehad op een voucher van € 219,- ( helft van gehele reissom) bij Transavia een schriftelijk verzoek ingediend om alsnog in in aanmerking te komen voor een voucher maar werd door Transavia afgewezen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Transavia mij alsnog 50% van de totale reissom zou vergoeden van boeking nr. : HBIJWT of mij 2 tickets zou aanbieden voor retour Malaga in maart 2021. Transavia bied namelijk geen mogelijkheid om deel van boeking online te kunnen annuleren en was op de dag van vertrek niet bereikbaar om telefonisch deel van reis te annuleren. Naar mijn idee schiet Transavia hier door te kort waardoor wij nu gedupeerd zijn.
(10)
