Mijn Klacht:

Ik ben 2 12 maand voor vertrek bezig geweest om zuurstof aan te vragen. Om pas 1 dag voor vertrek dit geregeld te hebben.
2 12 maand voor vertrek heb ik zuurstof aangevraagd voor heen en terugreis. 4 weken voor vertrek navraag gedaan. Heer vertelde deze wacht op akkoord. Met 2 weken zou dit bekend zijn. Na 2 weken wederom contact opgenomen, nu was de hele aanvraag niet bekend??????? Wederom opnieuw aangevraagd alles zou goed komen. Tussendoor gebeld, antwoord met 2 dagen voor vertrek zou ik per mail de bevestiging krijgen. Dus niet. Mijn vrouw is 27-8 met Transavia de hele dag bezig geweest, zij zou ‘s-avonds teruggebeld worden. Dus niet. Ik heb de dag voor vertrek contact opgenomen, 1e reactie u bent te laat ik zie niets over dit in uw boeking staan. Weer uitgelegd dat ik reeds 2 12 maand bezig ben, dus hoezo te laat. Dit meerdere malen moeten herhalen, in de loop van het gesprek zag de medewerker wel iets staan en zou met een 12 uur terugbellen. ook de verschillende interpretaties van hoe en wat voor een zuurstof aanvraag is mij nu nog niet duidelijk. 2 weken voor vertrek aanvragen, maar brief specialist mag niet ouder zijn dan 7 dagen. Eindelijk maar wel binnen 24 uur voor vertrek een akkoord en € 150 armer. U weet niet wat dit allemaal voor extra stress brengt in ons al minder gezonde leven. Maar het is nog niet klaar, heenreis was uitstekend geregeld. Terugreis, ondanks dat ik direct bij boeking stoelen had gereserveerd, zijn er bij aanmelden op het vliegveld 2 zitplaatsen omgezet (zonder mij te informeren) naar de 1e rij waardoor mijn vrouw bij starten en landen naar een vrije plek op de 3e rij moest. Mijn vrouw heeft buiten haar longklachten nog meerdere lichamelijke klachten. Al met al geen goede beurt van Transavia, Vraag me ook terecht af waarom ik max tarief heb geboekt zonder daar ook maar enig voordeel van te hebben gehad. Niet bij inchecken niet bij boarden.

Graag een reactie wat Transavia gaat doen om dit in de toekomst te verbeteren. Een zwaar teleurgesteld reisgezelschap.

Gewenste Oplossing:

Als er een reactie op mijn mail gegeven is ipv een bloemetje en dan 3 na maanden nog geen reactie.