Mijn Klacht:
Heb een ticket geboekt voor een oudere dame die gehandicapt is en een rolstoel moet gebruiken.
Wil details weten over welke ondersteuning Transavia daarvoor kan bieden.
Initiële vraag gesteld per email op 3 of 4 mei j.l.
– geen reactie anders dan ontvangstbevestiging van Transavia onder
Ref: 160502-000272.
– 3 maal nadien per email om reactie gevraagd, laatste op 16 mei, geen reacties tot op heden.
– 4 maal per telefoon getracht een reactie te krijgen. Echter, 4 maal 15 minuten (op een betaallijn) \\\’in de wacht\\\’ gestaan en dus weer geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Indien Transavia contact met mij opneemt, excuses aanbied en mijn vragen beantwoord ben ik tevreden.
