Mijn Klacht:
Onze vlucht werd op 312019 omgeleid naar Munchen omdat we niet konden landen in Innsbruck. De communicatie liep op het vliegtuig, in de luchthaven , buiten de luchthaven VOLLEDIG mis . Er was gewoon niemand van Transavia die ons te woord stond vanaf dat we het vliegtuig verlieten. Een heel gedoe met de bagage ( waar ik nog steeds op wacht ) , bussen die er zouden staan maar niet kenbaar waren . We namen de taxi om in Innsbruck te geraken . Bij het aangeven van deze rit ( vervoersplicht tot Innsbruck ) wachten we nu al meer dan 3 weken op enige respons , ook na enkele rappels . Telkens opnieuw vragen ze documenten op om het te staven , daar deze de eerste keer al werden verzonden . Telefonisch is het helemaal een spelletje omdat niemand iets weet of wenst te beslissen .
Gewenste Oplossing:
De betaling van de taxi naar Innsbruck vanuit Munchen .
We brachten een bon binnen van 500euro vermits we via Innsbruck naar Galtur moesten , een taxi naar galtur kost 165 euro . Zo verwachten wij een tegemoetkoming van 335 euro .
(10)
