Mijn Klacht:
Woensdag 26 augustus zijn mijn vrouw en ik in Malaga ingestapt bij vlucht Hv5024 van 19:45 uur richting rotterdam.
Wij zijn al jaren zeer tevreden klanten van uw maatschappij en jaren geleden hebben wij die tevredenheid middels een bedank kaart getoond.
Door de mand genomen zijn wij geen klagers en zijn gepokt en gemazeld in de huidige tijd van excessen en extremen.
Wij houden ons strikt aan de regels of we het er nu mee eens zijn of niet!
En nu komt het, gisteren heeft een mede passagier de gehele reis geen mondkapje gedragen of af en toe een klein stukje onder zijn neus. Tussen door zat hij te hoesten en haalde zijn neus een paar keer flink op, wat niet al te fris was. Deze passagier zat met een baby op schoot op stoel 9 D.
Niemand van de crew heeft deze man aangesproken op het niet houden aan de regels! Voor ons onbegrijpelijk en eigenlijk niet te verteren. Transavia personeel was onlangs besmet lazen wij in de krant en dit vind ik niet raar. Wij hebben net zoals alle andere passagiers ons netjes aan de regel gehouden ondanks dat ik nog maar 1 goede long heb en het dus echt benauwd is, maar daar heb ik zelf voor gekozen toch te gaan vliegen.
De crew hoeft niet aan te komen met dat ze het niet hebben opgemerkt omdat de passagier met zijn baby echt aanwezig was 9door of in het gangpad te gaan staan met de huilende baby of dat er aan de crew is gevraagd om flesjes op te warmen. Ze zijn diverse keren dichtbij deze passagier geweest. Waarom hebben ze er niets aan gedaan? De passagier was een grote (bodybuildingtype) man, dus was er angst? Of boeide ze het gewoon niet? Kan het mij niet voorstellen, want er was voldoende controle om te zien of mensen hun riemen hadden aangetrokken of dat er geen handbagage stond bij de nooduitgangen, enz…
Mochten er binnen nu en 10 dagen besmettingen zijn van crew of passagiers van deze vlucht dan hoeft u niet verder te zoeken.
Dan ook nog het volgende, mijn vrouw en ik moesten een gezondheidsverklaring invullen voor terug reis naar Nederland.
Echter na de landing heeft hier niemand om gevraagd??/
Op de heenreis werden we in Spanje middels een QR code gecontroleerd, en werd er middels een meter de koorts gemeten.
In Nederland kun je met 40 graden koorts, keelontsteking, diarree,en wat al niet meer gewoon het land in. Ik weet niet of er een vliegmaatschappij hier een verantwoording voor heeft maar dan weet u in ieder geval hoe wij dit hebben beleeft.
Wij zullen ons nog wel beraden of wij klant willen blijven bij Transavia, iedereen heeft recht op een tweede kans dus gaan wij hier goed over nadenken.
wij hadden voor december 2020 reeds een vlucht gereserveerd, weer naar Malaga. Ik hoop dat u kunt zorgen dat wij hier met een gerust hart kunnen inchecken.
Gewenste Oplossing:
Controle dragen mondkapje voor iedereen, geen uitzondering.
