Mijn Klacht:
Goede dag. Ik vlieg alleen maar met transavia me leven lang, maar wat ik nu meemaak vind ik echt niet kunnen. Ik heb 2 weken geleden tickets geboekt voor volgend jaar juli. Het was 101 pp heen en 149pp terug. Heb alles er bij geboekt en kwam rond de 1100 euro. Tot mijn verbazing keek ik 5 min later nog eens en zag dat de tickets 50 pp waren. Dus dat scheelt voor ons zo een 450 euro. Op de site heb ik het knopje omboeken gedrukt en de tijd wat later gezet zodat ik 50pp kwijt zou zijn. Ik moet dus 355 euro weer betalen maar dat heb ik niet gedaan had immers al 1100 betaald. Ik heb mails gestuurd gebeld en ze zouden me terug bellen binnen 3 dagen dat is niet gebeurd. Er werd Via de mail gezegd dat ik op knop akkoord heb gedrukt met de voorwaarden. Dat heb ik idd gedaan maar ik voel me echt belazerd. Nu moet ik 150 euro boete betalen werd er gezegd, maar zou er nog over teruggebeld worden. Niet Dus zit nog steeds te wachten op hun telefoontje. Vind dit echt niet kunnen. En als ze hier niets mee doen ga ik stappen onder nemen via de media. Mvg Linda Diaz
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik me 450 euro verschil terug krijg. En de tickets gewoon houden zoals ik ze geboekt heb
