Mijn Klacht:
Ik zou met mijn dochter 19 juli vliegen met transavia naar Montpellier.
13 juni ontvang ik een mail met daarin het bericht dat onze vlucht geannuleerd is.
Gebeld met de helpdesk wat de alternatieven zijn. Er werd mij gemeld dat ik de site in de gaten moest houden en dat de voucher gestuurd zou worden.
Nu is het inmiddels 4 juli…. geen informatie, geen voucher, geen geld terug en ik krijg steeds hetzelve antwoord.
Mijn accommodatie is wel open en moet ik wel een alternatief hebben wat uiteraard geld kost.
Transavia heeft geen thuis.
Zij zijn degene die annuleren, begrijpelijk gezien de situatie. Maar laat je klanten niet zo bungelen.
J van Nieuwland
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als zij actief en sneller met een goede optie komen. In mijn geval snel mijn geld terug.
