Mijn Klacht:
Op 30 Maart bericht gekregen dat vlucht vanuit Brussel is geannulleerd. Zie Bericht hieronder:
Jouw vlucht van of naar Brussel met boekingsnummer YC4Y9T gaat niet door. Dit komt door de zeer uitzonderlijke situatie die is ontstaan door het coronavirus (COVID-19). De autoriteiten hebben verregaande maatregelen genomen, waardoor helaas ook jouw reis wordt geraakt.
Vanwege het coronavirus hebben we besloten dat we vliegen vanaf Brussel uitstellen tot maart 2021. We weten niet hoelang deze situatie duurt, en willen onze passagiers wel zoveel mogelijk duidelijkheid geven over hun reis.
Natuurlijk vinden we het ontzettend vervelend dat we je nu ook geen andere vlucht vanaf Brussel kunnen aanbieden. Je krijgt een voucher ter waarde van jouw boeking, inclusief de extra producten die je hebt gekocht, zoals bagage. Met deze voucher kun je een nieuwe vlucht boeken naar een bestemming naar keuze. Daarmee hoef je niet te wachten tot we vanaf Brussel vliegen, je kunt bijvoorbeeld ook een vlucht vanaf Eindhoven boeken.
Je ontvangt de voucher voor eind april en behoudt daarmee de waarde van je boeking. We gebruiken hiervoor dit e-mailadres.
Voucher is een jaar geldig alvorens terugbetaals staat er te lezen op de site van Transavia.
Ben hiermee NIET AKKOORD. Wat als transavia Failliet gaat bvb?
Zopas gelezen in het Nieuwsblad:
2 uur geleden
Vouchers om geannuleerde vlucht te compenseren kunnen alleen met instemming klant
Luchtvaartmaatschappijen mogen klanten alleen een voucher geven ter compensatie van een geannuleerde vlucht als de klant daarmee akkoord gaat. Dat zegt Europees Commissaris voor Transport Adina Valean. Gaat de klant niet akkoord, dan moet die gewoon zijn geld terugkrijgen.
De Nederlandse minister van Infrastructuur Cora van Nieuwenhuizen stond toe dat luchtvaartmaatschappijen hun klanten in Nederland een voucher geven om vluchten die geannuleerd zijn door het coronavirus, te compenseren. De Europese passagiersrechten bepalen eigenlijk dat reizigers bij een annulering omgeboekt moeten worden of binnen de zeven dagen hun geld moeten terugkrijgen, maar Nederland wil daarvan afwijken omdat alternatieve vluchten op dit moment bijna niet te krijgen zijn en de meeste luchtvaartmaatschappijen te weinig geld in kas hebben om honderdduizenden tickets terug te betalen. Van Nieuwenhuizen stelde wel als voorwaarde dat de vouchers maximaal twaalf maanden geldig zijn en dat klanten daarna alsnog hun geld terugkrijgen als ze er nog geen gebruik van hebben gemaakt.
De Europese Commissie onderzocht dat Nederlandse voucherplan en Eurocommissaris voor Transport Adina Valean laat nu weten dat luchtvaartmaatschappijen alleen met vouchers mogen werken als de klant daarmee akkoord gaat. Willen de passagiers geen waardebon, dan moeten ze hun geld gewoon terugkrijgen, zegt de Roemeense.
De Nederlandse consumentenorganisatie Consumentenbond is sowieso kritisch voor het plan van de minister van Infrastructuur. De organisatie wijst erop dat passagiers die een voucher hebben gekregen alsnog met lege handen komen te staan als de luchtvaartmaatschappij failliet zou gaan.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden wanneer de boeking volledig is terug betaald! Niet eerder! En zo vlug mogelijk!!!!
