Mijn Klacht:
HV5052, ALC – RTM, 2482018
Wij hebben ons hondje (een shih tzu) in een daarvoor bedoelde tas meegenomen naar ons huis in Spanje. Halverwege de terugreis wilde ik ons hondje wat water geven. Hondenkenners weten dat als honden snel ademen ze het erg warm kunnen hebben en dan kan een beetje water geen kwaad. Hiervoor heb ik de tas even om mijn schoot genomen en haar daarna op mijn schoot even tot rust laten komen.
De gehele tijd was alleen haar kopje uit de tas.
Op dat moment kwam de purser voorbij (een ‘dame’) en vond het blijkbaar nodig om mij minderwaardig toe te spreken en dat de tas direct op de grond moest anders zou dit gevolgen hebben. Ik heb haar uitgelegd waarom de hond op mijn schoot was maar daar had deze ‘dame’ geen boodschap aan, de hond moest direct op de grond en ze bleef ook staan voordat dit het geval was. Intussen vroeg ik haar of ze zelf een hond had wat ze met ‘nee’ beantwoordde, waarop ik zei dat dit wel een hoop verklaarde. Vervolgens zei ze dat als de tas weer op mijn schoot zou zien, dit gevolgen zou hebben. Ik zei benieuwd te zijn naar wat dat dan wel niet was (…) Daarna hoorde ik slechts wat gemompel uit haar mond.
Wat een walgelijk mens!
Overigens kon ik nergens bij Transavia mijn klacht kwijt dus vandaar dat het hier is geplaatst.
Gewenste Oplossing:
Ik weet het, regel is regel maar een beetje coulance en inlevingsvermogen van het personeel zou toch zo fijn zijn. Graag ook normaal toongebruik zou zeker op zijn plaats zijn.
