Mijn Klacht:

Beste,

Mijn naam is Vesta Bodha. Ik ben maandag 4 april samen met mijn zoon en schoondochter naar Dubai gevlogen en omdat het een lange vlucht zou zijn had ik nog gebeld om te vragen hoe het zat met maaltijden aan boord van het vliegtuig. Een hele aardige meneer die ik aan de telefoon had vertelde mij dat ik via thuisbezorg.nl maaltijden kon bestellen. Dat heb ik gedaan ook. Het personeel op de heen vlucht was ontzettend aardig en heeft op ons aangeven de maaltijden opgewarmd. Op de terugvlucht op 9 april,heb ik op de luchthaven in Dubai 2 maaltijden gekocht in de veronderstelling,dat het geen probleem zou zijn om ze te laten opwarmen. Eenmaal aan boord vroeg ik aan de purser of de maaltijden opgewarmd konden worden. Ik werd als een kleinkind zo belerend toegesproken ¨ dat ik dat nooit meer moest doen,om eigen maaltijden aan boord te brengen,omdat mevrouw geen tijd heeft om voor 168 passagiers maaltijden op te warmen.¨ Mijn reactie was, dat het maar een vraag is en als het niet kan zeg het dan op een normale manier. Er werd een reeks van redenen genoemd en hoe druk mevrouw het heeft tijdens de vlucht. Als ze tijd over zou hebben kwam ze weer bij mij terug. Ze heeft verder de hele vlucht, 9 uren lang geen woord meer tegen mij gezegd. Dat ik het eten bij thuiskomst heb weggegooid vind ik minder erg,dan het gedrag van een purser die een vrouw van 69 op belerende manier toespreekt. Voor mij is ze niet meer dan een dienstmeid in de lucht. Ik hoop,dat ik deze purser nooit meer op een vlucht van Transavia zal tegenkomen. Dit wilde ik even kwijt. Wat Transavia hiermee zal doen laat ik aan hen over.

Met vriendelijke groeten verblijf ik.

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik aan Transavia over.