Mijn Klacht:
Onze vlucht HV6216 van Tenerife naar Eindhoven zou om 17.35 vertrekken.
Wij krijgen op de meldingsschermen te zien dat er vertraging is opgetreden.
De nieuwe vertrektijd zou 19.55 worden. Dan horen we dat de vlucht geheel gecanceld is en de volgende dag om 11.10 zal plaats vinden.
We worden extreem slecht “geïnformeerd” niemand van Transavia of reisorganisatie TUI is aanwezig of bereikbaar. Dan wordt er vertelt dat er en hotel geregeld is en dat het wacht op bussen is. Weer later wordt er medegedeeld dat we zelf een hotel moesten zoeken en op eigen gelegenheid daar heen konden.
Om 23.00 arriveren wij in een hotel door ons zelf geregeld.
Gewenste Oplossing:
Indien de wettelijkelijke financiële compensatie van 3 pesonen worden uitgekeerd.
