Mijn Klacht:
Ik heb een ticket naar Spanje geboekt met Transavia. Hierbij heb ik een flexservice afgesloten, gezien de huidige tijd leek me dat verstandig.
Ik wil de datums nu aanpassen naar begin 2022, zonder voorkeur (ergens tussen januari en maart). Elke optie die ik krijg, kost me €4 voor de heenreis, en €10 voor de terugvlucht, ook als de tickets nieuw maar 1/3 van de prijs zijn die ik betaald heb en op elke mogelijke datum vanaf 01-01-2022 t/m 31-03-2022. Wanneer ik Transavia bel krijg ik mensen aan de telefoon die aangeven geen idee te hebben hoe dit werkt óf er wordt opgehangen.
Gewenste Oplossing:
Gratis omboeken zoals de flexservice beloofd of geld terug van het ticket.
