Terug

Klacht: Flexservice klopt niet

Annelies Kas op 17 november 2022 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 17 november 2022

Een klant van Transavia heeft problemen ervaren met de flexservice, omdat hij bij het omboeken van zijn vlucht alsnog hoge kosten moest betalen, ondanks dat de nieuwe vluchten goedkoper waren. De prijzen in de bevestiging kwamen niet overeen met die in het online boekingssysteem, en medewerkers konden de situatie niet verklaren, terwijl zij aangaven dat er een no-refund policy geldt.

Mijn Klacht:

Ik heb betaald voor de flexservice, maar bij omboeken moest ik alsnog fors bijbetalen, terwijl de vluchten juist goedkoper waren. In de bevestiging staan hele andere vluchtprijzen dan in het online boekingssysteem. Medewerkers zeggen het ook niet te snappen, maar zij zeggen dat Transavia een no-refund policy heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een refund van 44 euro, het bedrag dat ik onterecht heb moeten bijbetalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annelies Kas
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Transavia

Alle klachten over Transavia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Transavia
Zo werkt het