Mijn Klacht:
Van Transavia ontvangen wij altijd een rekening voor de bagage na boeking bij Tui.
Deze keer moesten we voor de grote koffers 4x €48,00 betalen, heen en terug.
Wij hebben direct € 192,00 overgemaakt. Over de handbagage werd ons niets medegedeeld.
Toen wij gingen inchecken bij de Tui balie gingen de 2 grote koffers op de band en de 2 kleine
koffertjes als handbagage moesten in het vliegtuig in de bagage rekken. Toen we in de rij stonden
om in het vliegtuig te stappen werden we door een hostess aangesproken dat onze handbagage
niet zo in het vliegtuig mocht, wij moesten hiervoor maar liefst € 140,00 betalen, anders mochten de
koffertjes niet mee. Dit kwam bij ons heel onverwacht binnen, dit moest anders nooit.
Voor 2 grote koffers en 2 kleine hebben wij maar liefst € 332,00 moeten betalen aan Transavia.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste kan men bij Transavia duidelijk maken of dit gewijzigd was en bovendien
vinden wij € 140,00 een veel te hoog bedrag.
Voorheen mocht dit onder je stoel of in het bagage rek gratis.
Een teruggave hiervoor zou minstens op zijn plaats zijn vinden wij.
(10)
