Mijn Klacht:
Eind vorig jaar boekte ik drie tickets Rotterdam – Faro en terug voor de
kerstvakantie 2020/2021. Hier betaalde ik 1.160 EURO voor.
Vanwege de Corona kon deze reis niet doorgaan en heb ik eerst geprobeerd in april naar Volos te vliegen, maar deze vlucht blijkt niet meer te bestaan. Omdat er geen passende opties waren hebben wij de reservering doorgezet naar de meivakantie. Maar al snel kwam ik erachter
dat we de reis beter na de Corona in december 2021 kunnen maken.
Transavia wil nu dat wij EUR 780, extra gaan bij betalen voor de reservering in april, en zegt voor december nog niet te kunnen reserveren. Als ik nu via de website tickets probeer te boeken voor april dan kost dit ongeveer EUR 1.100,. Waar komt die EUR 780, vandaan
waarvan ze mij steeds mails sturen die ik moet betalen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn reservering doorboeken naar de kerstvakantie 2021/2022
evt. met een normale vergoeding voor omboeken, of mijn geld terug
(10)
