Mijn Klacht:
Hoewel ik een week voor vertrek naar Samos al mijn stoelen met extra beenruimte voor zowel heen- als terugreis heb geboekt, blijken de stoelen op de terugreis al bezet te zijn. Naar mijn argumenten over mijn lengte (1.93 meter) en mijn neuropatie in beide onderbenen wordt niet geluisterd. Ik krijg de keus: uitstappen of het alternatief accepteren. Dat alternatief is rij 31, één rij voor de toiletten. In mijn optiek verhuis ik van de beste plek in het vliegtuig (rij 15 A en B, aan het raampje) naar de slechtste. De hele reis heb ik een kwart slag gedraaid moeten zitten en voortdurend de stelten weer in moeten trekken in verband met de karren die voorbij komen en de passagiers die naar het toilet moeten. Mijn klacht bij Transavia resulteerde in restitutie van de extra kosten voor extra beenruimte, maar daarmee ben ik niet tevreden. Mijn reisplezier en -comfort zijn vergald en daarom eis ik de kosten voor de retourvlucht volledig terug. Ook die van mijn vrouw, op 15B zou reizen en nu aan de andere kant van het gangpad op rij 31 zat.
Gewenste Oplossing:
Als ik de volledige kosten van de terugreis voor mij en mijn echtgenote krijg terugbetaald.
(10)
