Mijn Klacht:
Ik heb twee katten die ik meeneem als ik voor 5 maanden naar Italie ga. Een kat aan boord meenemen kost € 45, maar je kunt slechts per persoon 1 kat meenemen. Door een medewerker van Transavia is mij aangeraden samen met iemand te vliegen of voor mijzelf 2 x een ticket te boeken, waarna ik voor € 45 ieder de katten aan de biede tickets kan toevoegen. Het alternatief is dat 1 of allebei de katten in het ruim meereizen, maar dat is duurden en bovendien zijn de katten gewend altijd samen te zijn.
Ik heb een vriendin bereid gevonden mee te reizen en heb voor haar een ticket en een plek voor de kat aan boord gekocht (samen € 144). Bij het bijboeken bij mijn eigen ticket van de tweede plek voor de tweede kat blijkt dat er geen plaats meer is aan boord voor de kat. Transavia laat weten dat ik een van de katten in het ruim moet laten reizen. Dat is naast de extra kosten (€70 voor een ticket voor de kat. Dat is duurder dan mijn eigen ticket) en dan nog de kosten van de kennel van rond de € 100, dus naast de al uitgegeven € 144 is dat € 315 door een verkeerd advies van Transavia. Het hele idee om de katten mee te nemen aan boord was om ze niet te scheiden en niet gestressed op reis te laten gaan. Nu ben IK degene die gestreed is.
Gewenste Oplossing:
Dezelfde Transaviamedewerker die zei dat ik 2 vliegtickets moest boeken zei dat de katten samen in één kattenmand mochten reizen omdat ze moeder en zoon zijn. Dat kon makkelijk met een kitten, maar inmiddels zijn het twee volgroeide katten. Ik zou ze liever samen in een ruime reistas meenemn dan scheiden, maar kan en mag dat?
