Mijn Klacht:
Op 13 mei 2022 is er door mij een ( abusievelijke) dubbele betaling gedaan van € 711,00 aan Transavia.
Dit ging om een retourvlucht naar Beiroet voor 2 mensen: Nadine Nasuh en Adam Kasoum.
Vluchtnummer en vertrekdatum: 27 mei met 6307 en retour op 1 juni met de 6308.
Boekingsnummer: UH6DNH
In eerste instantie heb ik op 13 mei deze betaling van € 711,00 gedaan via mijn ANWB creditcard , met als autorisatiecode:196785. Na 2 uur kreeg ik een bericht van Transavia dat de boeking niet kon worden ingewilligd van wege het feit dat het geld niet was ontvangen. Om er zeker van te zijn, dat de reis kon doorgaan, heb ik daarna nogmaals € 711,00 overgeboekt via mijn bank. Op het eind van de maand, bij afrekening van mijn creditcard, kwam ik erachter dat er wel degelijk €711,00 was overgemaakt door mijn creditmaatschappij aan Transavia, en ook hetzelfde bedrag was afgeschreven van mijn rekening. Nu na 5 maanden, bellen is onmogelijk, mailen, foto,s sturen van het bankafschrift van de bank en de ANWB creditmaatschappij heb ik mijn teveel betaalde € 711,00 nog steeds niet teruggestort gekregen. Om gek van te worden. Het enige antwoord op al mijn mails zijn referentienummers, waarvan ik er intussen al een stuk of tien van heb.
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn teveel betaalde van € 711,00 bedrag terugstorten.
(10)
