Mijn Klacht:
Beste Transavia.
Vandaag heeft mijn dochter voor mij een ticket naar Valencia geboekt.
Reservering H5QVHI
Zij woont in Valencia en ik vlieg 2 x per jaar naar haar toe tot mijn tevredenheid.
Daarvoor heeft zij146 euro betaald
Al na een uur kwam zij erachter dat ze fouten had gemaakt in wegvliegen uit de steden.
Niet wetende dat ze dit had kunnen omboeken maakt zij een nieuwe boeking aan en betaalt wederom de 146 euro
Reservering CCMF7A
ik heb hierover via de transavia boekinglijn gesproken en tot mijn verdriet krijgt
zij het dubbel betaalde bedrag niet retour.
Een erg duur tiket dus.
GELD TERUG NIET MOGELIJK LET OP ONZE REGELS was het antwoord.
Maar ook dat ik een verzoek kan indienen om er een tegoed bon van te maken bij mijn volgende boeking.
Bij deze dus.
Kreeg ook te horen dat ik een boete van 35 euro moet betalen vanwege omboeken.
Hoop op uw clementie, zeker omdat hier geen kwade wil achter zit en er onmiddellijk 2x betaald moest worden.
Wacht uw antwoord af.
.
Vriendelijke groet,M,H.H.A.Creemers
Gewenste Oplossing:
zie vorige tekst
(10)
