Mijn Klacht:
Mijn familie vliegt vanavond, 7 juli ,s’avonds terug vanuit Nice naar Amsterdam. Voor de tweede keer op rij, en de zoveelste keer in totaal, is hun vlucht dik vertraagd: op zijn minst anderhalf uur. Die vorige keer, een paar weken geleden, kwam de vlucht pas om 3 uur s’nachts op Schiphol aan. Toen kon ik ze nog wel komen ophalen, omdat dat in het weekend was. Nu gaat het mij niet lukken omdat de vlucht pas op zijn vroegst om half 2 binnen zal zijn, en ik ook gewoon moet werken morgenochtend. De enige manier voor hun om naar huis te komen op dat tijdstip is een taxi, en die zijn duur. Omdat dit de zoveelste keer is dat Transavia mijn ouders, beide trouwe klanten, en gouden kaarthouders bij moedermaatschappij KLM, keihard in de steek laat, vindt ik dat Transavia op moet draaien voor de kosten van de taxi. Het is immers volledig aan Transavia te wijten dat mijn ouders op een tijdstip aankomen waar er geen andere optie dan een taxi is om naar huis te komen.
Gewenste Oplossing:
Als wij ons geld terug krijgen voor de taxi naar huis.
