Mijn Klacht:

Op een haar na de vlucht gemist door de föhn die in de handbagage zat, terwijl er nergens over gesproken wordt in de regels en adviezen voor handbagage. Mijn koffer komt door de scan, maar die van mijn man komt niet. Na zeker 5 minuten ontdekken we zelf dat deze (omdat er een herkenningsteken aan zit) bij de meneer achter het scanapparaat ligt. Mijn man moet terug door de beveilingspoort en raakt in paniek als hij hoort dat het om de föhn gaat. Hij weet niet waar hij moet zoeken en staat maar te roepen naar mij. Ik wil hem gaan helpen, maar wordt tegengehouden want ik wil de handbagage niet onbeheerd bij de band laten staan. Op het moment, dat de paniek toeslaat bij mijn man wil ik mijn sieraden aan doen met als gevolg, dat die waarschijnlijk in grijze bak zijn achtergebleven en ondertussen op een stapel liggen of afgevoerd zijn. Mijn schoonzus geeft te kennen door te lopen want het is de hoogste tijd. Koffer dicht, alles weer door de scan, mijn man door het poortje, koffer van de band, spullen aandoen en gestresst richting de gate op een draf. Door toedoen van mijn schoonzus want de gate was al gesloten, zijn we nog doorgelaten en bij het vliegtuig aangekomen konden we ook nog eens de koffer inleveren want die moest in het ruim. Al die hectiek om de föhn (die apart moest worden aangeboden zoals medicatie en vloeistoffen) was overbodig geweest!!!

Gewenste Oplossing:

1.Het zou fijn zijn als dit toegevoegd wordt aan de lijst met regels en adviezen voor handbagage. De meeste mensen hadden dit nog niet eerder meegemaakt en waren hiervan ook niet op de hoogte.
2.Als de sieraden, die niet bij de gevonden voorwerpen, terecht gekomen zijn, zouden worden vergoed door Transavia.