Mijn Klacht:

Op dinsdag 1september -2015 zouden wij gaan vliegen met Transavia vlucht nummer
5067 naar Gerona. Voor 15 dagen Om 18.15 maar we gingen niet vliegen
Om dat er een vliegtuigje door zijn landing gestel was ge gaan ,wij zaten al in het vliegtuigt,toen moesten we weer uit het vliegtuig
Wij moesten in de hal blijven zitten we hoorden maar niks .we kregen een drankje dat was het ,maar ik en mijn man zijn allebei diabetes patiënt
Dus wij wisten niet of we nog konden eten en we wisten niet of er tijd voor hadden als we het gingen vragen wisten ze nog van niets,tot dat er een hijs kraan kwam voor dat vliegtuigje ,inmiddels was het al 23.15 ,om 23.30 hoorde we dat we naar huis toe konden en morgen weer inchecken ,maar eerst moesten we weer Naar de Balie om ons te melden ,ze vroegen of we en hotel wilde wij zijde eerst ja maar dan in de buurt ,maar dat was vol ,we konden wel naar schiedam ,maar dat betekent dat we een taxi naar schiedam moesten nemen en dan ook de kamer moesten betalen ,toen zei ik tegen mijn man dan kunnen wij beter een taxi nemen naar capelle aan den ijssel dat kosten 50 euro maar we moesten ook weer terug Naar het vliegveld dat was ook 50 euro
Dus wij waren 100’euro kwijt ,toen we weer op het vliegveld waren aan gekomen zagen wij mensen op de banken slapen die waren voor de vlucht 5067 we gingen ons weer inchecken eenmaal dat gedaan en door de douane
Zijn gegaan hoorde dat als we in een hotel waren gaan slapen dat dat werd betaald ze hebben tegen ons niks er over gezegd dan hadden we het wel gedaan ,het vliegtuig zou op woensdag 2-9-2015 om 7.00 vertrekken en wij maar wachten en wachten uit eindelijk gingen wij pas om ongeveer 8,00 de lucht in ,ik vind de communicatie van Transavia slecht nu zijn wij honderd euro kwijt en plus dat ons suiker ontregelt was dat duurde twee dagen voor dat weer goed was ,ik zou graag een vergoeding willen hebben zowie zo onze taxi geld terug ik heb er bonnen van
Ik zou hier graag zo spoedig iets van willen horen
Francien westdijk
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als we een vergoeding er voor krijgen