Mijn Klacht:

Geachte,
Ik wil onze vluchten op naam van wijzigen maar naar juni 2021. Dit is enkel de periode waarin wij kunnen vertrekken in verband van werkomstandigheden. Transavia verplicht mij nu te boeken voor uiterlijk 31-03-2021. Behalve dat ik hier erg ongelukkig mee ben, lukt het me sinds dat wij bericht kregen dat onze vlucht doorgaat (05-06-2020!!) maar wij gratis mogen wijzigen, niet eens de vliegdata te wijzigen naar vluchten vóór 31 maart 2021.
Ik krijg alsmaar de melding dat dit in mijn geval niet lukt omdat ik bij de aanvankelijke boeking stoelen heb gereserveerd of anderszins. Voor hulp wordt ik verwezen naar het Transavia Service Centre.
Contact krijgen met Transavia Service Centre is onmogelijk! Ik krijg continu een bandje dat vermeldt dat het Service Centre gesloten is terwijl dit volgens uw website 24/7 open is van 08.00-20.00u!
Whats-app heeft ondanks meerdere pogingen ook niet geleid tot contact c.q. een reactie van Transavia opgeleverd.
Een e-mailbericht sturen heeft geen zin omdat ik dan (mogelijk/waarschijnlijk) 3 maanden moet wachten op een antwoord. 
Uiteraard begrijp ik dat het druk is bij Transavia, maar het Corona-tijdperk is niet van gisteren, dus mijn inziens moet Transavia geruime tijd gehad hebben om alles goed in te regelen/op te schalen.
Het begint me behoorlijk op de zenuwen te werken want morgen, 21-06-2020, zouden wij moeten vliegen, hetgeen wij om gezondheidsredenen niet aandurven en verantwoord vinden. Ik wil daarom zo spoedig mogelijk iemand spreken van Transavia om tot een passende oplossing te komen. 
En voor alle duidelijkheid: ik wil sowieso niet de dupe zijn van dit door Transavia bedachte beleid en mijn reeds betaalde geldbedrag verloren zien gaan.
Hoe kom ik zo spoedig mogelijk in contact met Transavia Service Centre?

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk contact met Transavia Service Centre