Mijn Klacht:
Vlucht hv6366 op zaterdag 22-02-2020 van gran canaria naar Eindhoven kan wegens een zandstorm niet vliegen.
Oke dat is overmacht. Daar kan Transavia niets aan doen.
Waar Transavia echter wel iets aan kan doen is het schandalig gebrek aan communicatie. Zondagochtend om 01.30 krijgen we een laatste bericht dat de vlucht verplaatst is naar 15.30 op zondag. We zitten nu sinds 13.30 op het vliegveld, een chaos bende. Vliegveld is nog steeds gesloten. Transavia laat niets van zich horen. Contact opnemen met ze is niet mogelijk. Telefoon nummer wordt verbroken na de mededeling dat ze op werkdagen beschikbaar zijn. Whatsapp zou dagelijks bereikbaar zijn tot 22.00 uur. Echter daar krijg je ook geen antwoord. Communicatie en klantenservice is er dus niet bij Transavia.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik hoor van Transavia wat de status is
