Lisette Coolen op 22 juli 2016 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier van Transavia ervaart frustratie over het inchecken van een kleine tas, die in een trolley moest worden gepropt. Dit leidde tot oponthoud bij het instappen en het uitpakken in het vliegtuig. De klager vergelijkt de situatie met ervaringen bij andere luchtvaartmaatschappijen en suggereert dat er ruimte is voor verbetering in de efficiëntie van het proces.
Bij het ingaan van het vliegtuig moest ik tot mijn grote frustratie mijn zeer kleine tas (clutch) in mijn trolley proppen. Ik hield heel de rij op! Daarna moest die tas er in het vliegtuig weer uit; hield weer heel de rij op. Als ik dit soort taferelen wil, boek ik wel Ryanair! Ik had een hele kleine trolley en heel klein tasje. Vreselijk. Cursus efficiëntie kan geen kwaad! Nu op naar Ibiza!
Als gewaardeerd wordt dat ik al rekening houd met maat trolley en tas!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
