Mijn Klacht:
Goede dag, vandaag had ik een zeer slechte ervaring met het gebruik van uw klantenservice. Ik belde om een vraag te stellen over het reserveren van mijn trouwjurk. Ik weet niet wat er precies is gebeurd met de vrouw aan de lijn, maar als ik een buitenlander ben, betekent dat niet dat iemand harder kan gaan praten nadat ik wat vragen heb gesteld. Verder zou ik wat advies moeten geven, want ik heb 25 jaar in de toeristische dienst gewerkt, en het maakt niet uit hoe slecht je ochtend was, je moet aardig blijven praten en proberen alles op een normale manier uit te leggen. Ik wens in ieder geval dat de klantenservice van Transavia leert hoe je verstandig met klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik ga mensen niet leren hoe ze je klanten moeten behandelen. Maar één advies: ga niet met mensen werken als je niet aardig kunt zijn.
(10)
