Mijn Klacht:
Vanwege het overlijden moest ik met spoed terug naar Nederland. Vooraf gecheckt bij Transavia of de vluchten beschikbaar waren en niet gecancelled zou worden. Het antwoord was dat dit nu niet het geval is. Helaas toch vanochtend een cancellation ontvangen. Waarom niet gewoon vooraf een eerlijk antwoord nu alsnog via via een terugvlucht geregeld. Het bezorgd hun zelf veel administratieve rompslomp, mij stress en extra kosten. Waardeloze maatschappij en geen oplossing. Als je nu al weken weet dan niet voldoende vliegtuigen hebt haal dan nu al die vluchten eruit en laat niet mensen die eerst boeken om 2 dagen later te horen dat de vlucht toch niet doorgaat. Voor mij voorlopig geen Transavia meer!!!!
Gewenste Oplossing:
Buiten dat ik extra kosten moet maken vind ik het vooral belangrijk dat ze mensen niet in de maling moeten nemen. Als je nu al weet dat je te weinig vliegtuigen heb haal dan die beschikbare vluchten van je site, zodat mensen niet nodeloos boeken en vervolgens alsnog alles moeten wijzigen.
(10)
