Mijn Klacht:
Wij hebben via Transavia cadeaubonnen gekocht, de zogenaamde Flight Gift. In de veronderstelling dat wij deze kunnen gebruiken via Transavia, nergens staat er in de kleine lettertjes dat deze cadeaubonnen helemaal niet via Transavia lopen en dat deze alleen ingewisseld kunnen worden op een site die de Transavia vluchten voor veel meer kosten aanbiedt. Wij hebben er bewust voor gekozen om de cadeaubonnen te kopen bij een, in onze ogen, betrouwbaar bedrijf. Om juist te voorkomen dat we opgelicht worden. Hoe is het mogelijk dat Transavia het kopen van cadeaubonnen via een bedrijf als Flight Gift faciliteert. Transavia is verder ook niet te bereiken hierover, het enige wat zij doen is doorverwijzen naar Flight Gift.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een vlucht kan boeken tegen hetzelfde tarief als Transavia hanteert.
(10)
