Mijn Klacht:
Hallo, ik had een vlucht geboekt met boekingsnummer K9RDRZ die zou
vertrekken op 15 april 2020 tm 29 april 2020 en de reissom was 197 euro.
Ik heb 15 maart 2020 over die vlucht een mail gehad en die heb ik verkeerd begrepen en per abuis geannuleerd. Ik heb gedacht dat ik dan het geld zou terugkrijgen en anders voor een voucher kon kiezen. Ik begrijp nu sowiezo niet waarom ik daar een mail over kreeg, want de vooruitzichten waren al dat er niet gevlogen kon worden en niemand heeft er dan belang bij om dan niet terug te kunnen vliegen. Maar mijn vraag is dat Transavia coulant zou willen zijn om mij dat geld toch te willen geven. Tevens zaten wij in een verhuizing en heb ik de mail gewoon verkeerd begrepen. Ik hoop dat u mij het geld alsnog terugbetaald het voelt voor mij niet goed op deze manier. Groet Hinke Kootstra.
Gewenste Oplossing:
Dat Transavia mij het geld terugbetaald, dan ga ik zeker in de toekomst weer kiezen voor Transavia!
(10)
