Mijn Klacht:
ik heb op mijn terug reis van Rome Fiumicino mijn handbagage met afmeting 47-25-37 moet laten gaan vervoer in de cargo omdat volgens de medewerker, waren de afmetingen te groot.Na het wegen blijkt dat deze koffer was alleen 1 kilo zwaarder.Ik had alleen de boarding pass kunnen krijgen na de betaling van de extra gewicht aan een andere balie.
Gezien dat deze handbagage was makkelijk te openen en zonder probleem vanaf Rotterdam meegenomen, had ook deze balie medewerker kunnen voorstellen om iets uit deze bagage eruit te halen.Ik heb 30 euro moeten betalen voor de extra kilo.Ik vind deze manier om te gaan met nieuwe klanten beneden pijl.ik heb alles gegevens over deze vlucht en de betaling gedigitaliseerd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn betaling voor overgewicht wordt vergoed.
(10)
