Mijn Klacht:
ik heb een ticket met het PLUS tarief, hetgeen betekent dat je bestemming en data ongelimiteerd mag wijzigen tot 14 dagen voor vertrek.
Mijn ticket heeft nu als waarde 367. Als ik echter ga wijzigen moet ik bijbetalen, terwijl de nieuwprijs(naar dezelfde bestemming en hetzelfde tijdstip) ong 170 is. Tóch moet ik bijbetalen, volgens medewerker klantenservice omdat dit ticket in een andere prijsklasse valt.
Ik vind dit bij de wet geoorloofde diefstal. Heb ik hen ook geschreven, geen commentaar op gehad.Mijn ticket heeft al een overwaarde van 200 euro en nog is dit niet genoeg voor Transavia. Slechte zaak!.
Ik hoop dat u dit kunt/wilt aanpakken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik kan wijzigen ZONDER bijbetalen, als de vluchten inderdaad veel goedkoper zijn. Geld terug krijg je niet, dat klopt ook al niet. Maar bijbetalen ...........
(10)
