Mijn Klacht:
Door corona genoodzaakt mijn tickets om te boeken.
Op de site gezocht en de data gevonden waarvoor respectievelijk heen € 60,– en terug € 76,– betaald moest worden.
Echter bij het realiseren van deze omboeking is mij respectievelijk heen € 113,– en terug € 93,– in rekening gebracht. Ik heb tickets met plustarief (geen omboekkosten). Bij mijn voorgaande omboekingen werd de prijs gevraagd zoals vermeld op dat moment op de site. Nu komt Transavia nadat ik contact met hun heb gehad met een verhaal over prijsklasse enz. enz. Hoe kan dat? De tickets worden toch met de door hun geplaatste prijs aangeboden? Waarom moet ik meer betalen als dat er gevraagd wordt? Ter verduidelijking ……mijn voorgaande laatste omboeking is voor betaald heen € 99,– en terug € 74,–. Totaal dus 173,– (x2 voor 2 pers.) Ik heb nu € 66,– moeten bijbetalen (2 pers.) Ik weet dat ik geen geld terug krijg want de prijs van € 60,– en € 76,– ligt lager dan de door mij eerder betaalde som. Van de door Transavia gevraagde ticketprijzen heb ik op verschillende data foto’s gemaakt om eventueel te kunnen aantonen dat de door mij gevonden prijzen werkelijk op de site staan.
Gewenste Oplossing:
Als Transavia de door mij bijbetaalde som van € 66,-- terugstort. c.q. in een voucher terugbetaald.
(10)
