Mijn Klacht:
Op vrijdag 4 juli 2014 zijn wij met Transavia vlucht HV 5067 met vijf personen vanaf Rotterdam naar Gerona gevlogen. Wij hadden één stuk ruimbagage en vier stuks handbagage. Er was geen sprake van overgewicht.
Op zaterdag 12 juli 2014 zijn wij met vlucht HV 5068 teruggevlogen naar Rotterdam, met dezelfde baggage. Op de luchthaven van Gerona bleek het gewicht van onze bagage echter totaal 75 kg te zijn, vijf kilo meer dan op de heenreis. Wij hebben niets toegevoegd aan onze baggage, anders dan op de heenvlucht.
Ondanks het feit dat het toestel niet vol bezet was, moesten wij, als eerste in de incheck-rij en geholpen door een ietwat norsige mevrouw, toch 50 Euro extra betalen voor ons overgewicht.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden het correct vinden als het bedrag van 50,- Euro niet in rekening wordt gebracht. Bij vertek vanaf Rotterdam is er ook geen extra bedrag gevraagd.
