Mijn Klacht:
Gistermiddag belde ik met een medewerker (1) die mij hielp met het omboeken van mijn vlucht A7N9FP wegens privé omstandigheden. Origineel zou ik vliegen met Transavia van Ibiza naar Amsterdam op 24/06/2021 om 8:30 en hij boekte mijn vlucht om naar 22/06/2021 om 19:50. Een tijdje later, belde ik met een andere medewerker (2) om deze om boeking toch te annuleren. Wegens veranderende privé omstandigheden, wenste ik toch graag weer op 24/06/2021 om 8:30 te vliegen. Deze medewerker (2) liet mij weten dit even rond te vragen en zij vertelde mij uiteindelijk dat zij dit voor mij zou regelen en dat ik dus in plaats van op 22/06/2022, weer zoals origineel op 24/06/2021 8:30 zou vliegen. Echter is dit nergens doorgevoerd. Ik belde daarom vandaag nogmaals een medewerker (3) van Transavia, en die bevestigde dat inderdaad niets was doorgevoerd en daarbij zei hij dat hij niets voor mij kon betekenen. Nu heb ik een nieuw ticket van €88,00 moeten boeken voor de vlucht 24/06/2021, terwijl mij beloofd was door medewerker (2) dat zij mijn vlucht weer om zou boeken naar 24/06/2022, wat dus niet gebeurd is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag deze €88,00 die ik nu extra betaald heb, door de fout van medewerker (2), terug willen ontvangen.
